Công ty TNHH BEST PARTNERS cam kết cung cấp các sản phẩm bobbin đạt tiêu chuẩn chất lượng và có chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành: từ 06 – 12 tháng kể từ ngày giao hàng (tùy từng sản phẩm cụ thể).

  • Các sản phẩm có điều kiện bảo hành riêng sẽ được thông báo chi tiết khi ký hợp đồng hoặc xuất hóa đơn.

2. Phạm vi bảo hành

  • Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất (hàn, mối ghép, kết cấu, độ cân bằng, khả năng chịu tải).

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn nhận diện của BEST PARTNERS.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn kỹ thuật.

  • Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do va đập, tai nạn hoặc do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.

  • Hư hỏng do bảo quản không đúng quy cách (ẩm ướt, ăn mòn, hóa chất, môi trường không phù hợp).

4. Quy trình bảo hành

  • Khách hàng thông báo sự cố qua hotline hoặc email của công ty, kèm hình ảnh/video sản phẩm.

  • Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và kiểm tra, xác nhận nguyên nhân hư hỏng.

  • Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy theo mức độ hư hỏng.

5. Cam kết

  • BEST PARTNERS luôn nỗ lực xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp mọi yêu cầu bảo hành.

  • Đảm bảo quyền lợi khách hàng tối đa, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.